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Sourire Concept, LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, Londres, Royaume-Uni
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Email : contact@sourireconcept.fr

Téléphone : +33 7 51 12 18 67

Nous collectons les informations suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse postale, email, téléphone ;
• informations professionnelles : société, statut ;
• informations liées à l’achat : historique de commande, préférences ;
• données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies.

Nous ne collectons ni ne stockons vos données bancaires. Les paiements sont sécurisés et traités exclusivement par Stripe et PayPal.

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traitement et expédition des commandes ;
• gestion du service client ;
• envoi d’informations commerciales, offres et newsletters avec votre consentement ;
• amélioration du site et des services, notamment statistiques, retargeting et personnalisation ;
• conformité réglementaire, facturation, sécurité et conservation légale.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• consentement pour les newsletters, cookies et prospections marketing ;
• exécution du contrat pour les commandes, paiements et livraisons ;
• intérêt légitime pour l’amélioration de nos services et la lutte contre la fraude ;
• obligation légale pour la facturation et la comptabilité.

Les données personnelles sont conservées :

• données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande ;
• données de facturation : 10 ans ;
• données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans le cadre des finalités définies :

• prestataires de paiement : Stripe, PayPal ;
• hébergeur et outils e-commerce : CMS, email, analytics et CRM ;
• prestataires logistiques ;
• outils marketing : Mailchimp, Meta et Google Ads.

Aucun partage commercial ni revente de vos données n’est effectué.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ou d’effacement ;
• droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retrait de votre consentement à tout moment ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

• via notre formulaire de contact dédié : /contact
• par email à l’adresse : contact@sourireconcept.fr
• par courrier postal à notre siège social mentionné à l’article 2.

Procédures et délais :

• Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
• Vérification d’identité : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable sur l’auteur de la demande.
• Gratuité : L’exercice de ces droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
• Recours : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l’ICO (Royaume-Uni).

Nous appliquons des mesures de sécurité avancées :

• chiffrement des communications (protocole SSL/TLS) ;
• pare-feu applicatifs et surveillance réseau continue ;
• politique stricte de gestion des accès et mots de passe ;
• sauvegardes régulières et redondantes des données ;
• externalisation des paiements vers des plateformes certifiées PCI-DSS.

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Les images et données soumises à ces outils sont traitées temporairement pour fournir le service demandé et ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles tiers.